این مقاله به بررسی و رفع مشکلات متعددی می‌پردازد؛ از خطاهای پایگاه داده، مشکلات ارسال ایمیل در تنظیمات عمومی، بروز خطاهای ووکامرس، مسائل مرتبط با دسته‌بندی و SEO، افزودن فیلد به فرم‌های ثبت نام، مشکلات دسترسی به بخش‌های مدیریت پس از ارتقا نسخه PHP، ایرادات نمایش صفحات فروشگاه، خطای قالب آسترا و… تا خطای کلی «یک خطای مهم در این وب سایت رخ داده است». در ادامه به هر کدام از این موارد پرداخته می‌شود.

۱. خطای پایگاه داده هنگام وارد کردن اطلاعات در وردپرس

شرح مشکل:
هنگام وارد کردن مشخصات پایگاه داده (Database) در فایل wp-config.php یا در هنگام نصب وردپرس، خطا مبنی بر نادرست بودن اطلاعات پایگاه داده نمایش داده می‌شود.

علل احتمالی:

• اشتباه در وارد کردن نام کاربری، رمز عبور، نام دیتابیس یا میزبان (DB_HOST).
• وجود کاراکترهای اضافه یا خطای تایپی در فایل پیکربندی.
• تنظیمات سرور (مانند پورت یا دسترسی‌های مربوط به دیتابیس) به درستی اعمال نشده‌اند.

راهکارها:

• بازبینی اطلاعات وارد شده: از صحت نام دیتابیس، نام کاربری و رمز عبور مطمئن شوید.
• بررسی DB_HOST: در بسیاری از سرویس‌ها مقدار «localhost» است؛ در غیر این صورت اطلاعات ارائه شده توسط هاست را وارد کنید.
• تماس با پشتیبانی هاست: در صورت تکرار خطا، از پشتیبانی هاست بخواهید تا اطلاعات اتصال به دیتابیس را بررسی کند.

۲. عدم دریافت ایمیل تغییر آدرس ایمیل مدیریت در تنظیمات عمومی

شرح مشکل:
در تنظیمات عمومی وردپرس، وقتی ایمیل مدیریت را تغییر می‌دهید پیام «یک درخواست به ایمیل جدید ارسال شد» نمایش داده می‌شود ولی ایمیل تایید برای شما ارسال نمی‌شود.

علل احتمالی:

• تنظیمات پیش‌فرض ارسال ایمیل وردپرس به درستی پیکربندی نشده‌اند.
• مشکل در سرور ایمیل یا محدودیت‌های مربوط به SMTP.
• ایمیل‌های ارسالی به پوشه اسپم هدایت می‌شوند.

راهکارها:

• استفاده از افزونه SMTP: افزونه‌هایی مانند WP Mail SMTP را نصب و پیکربندی کنید تا از سرویس‌های SMTP معتبر (مثلاً Gmail یا سرویس‌های هاستینگ) برای ارسال ایمیل استفاده شود.
• بررسی پوشه Spam: ایمیل‌های دریافت‌شده را در پوشه اسپم بررسی کنید.
• تنظیمات سرور: اطمینان حاصل کنید سرور ایمیل شما از ارسال ایمیل‌های وردپرس پشتیبانی می‌کند.

۳. خطای «یک خطای مهم در این وب سایت وجود دارد» پس از بروزرسانی ووکامرس

شرح مشکل:
پس از بروزرسانی ووکامرس به جدیدترین نسخه، پیام «یک خطای مهم در این وب سایت وجود دارد» نمایش داده می‌شود؛ در حالی که ایمیلی از سمت وردپرس جهت گزارش خطا به مدیر ارسال نمی‌شود.

علل احتمالی:

• ناسازگاری بین نسخه جدید ووکامرس و قالب یا افزونه‌های دیگر.
• وجود خطای بحرانی در یکی از فایل‌های ووکامرس یا افزونه‌های وابسته.
• تنظیمات PHP (مانند memory_limit یا max_execution_time) ممکن است کافی نباشد.

راهکارها:

• فعال‌سازی WP_DEBUG: در فایل wp-config.php حالت دیباگ را فعال کنید تا جزئیات خطا در فایل debug.log ثبت شود.
• غیرفعال کردن افزونه‌های مشکوک: افزونه‌های نصب شده را به صورت موقت غیرفعال کنید و سازگاری را بررسی کنید.
• به‌روزرسانی قالب: مطمئن شوید قالب سایت شما با نسخه جدید ووکامرس سازگار است.
• تماس با پشتیبانی ووکامرس: در صورت تکرار مشکل، از پشتیبانی ووکامرس راهنمایی بگیرید.

۴. مشکل دسته‌بندی و Duplicate Title در URL دسته‌بندی‌ها

شرح مشکل:
مثلاً در سایت‌هایی شبیه دیجی‌کالا، دسته‌بندی «فرهنگ-و-هنر/فیلم-سریال» وجود دارد. در صورتی که دسته‌بندی «فیلم-سریال» به تنهایی ایجاد شود، ممکن است عنوان صفحه مشابه (Duplicate Title) ایجاد شود؛ در حالی که در تگ canonical آدرس دسته‌بندی کامل ارجاع داده شده است.

علل احتمالی:

• ایجاد دو دسته‌بندی با عنوان یا اسلاگ‌های مشابه باعث تکراری شدن عنوان صفحه در موتورهای جستجو می‌شود.
• پیکربندی افزونه‌های سئو ممکن است به درستی این مورد را مدیریت نکند.

راهکارها:

• بررسی ساختار URL ها: از یک ساختار یکتا و توصیفی برای دسته‌بندی‌ها استفاده کنید.
• تنظیم canonical: مطمئن شوید که تگ canonical در صفحه‌های دسته‌بندی به درستی تنظیم شده و به URL اصلی ارجاع می‌دهد.
• اصلاح عنوان صفحه: در تنظیمات افزونه‌های سئو، عنوان صفحه‌های دسته‌بندی را به گونه‌ای تنظیم کنید که از تکرار جلوگیری شود.

۵. افزودن فیلدهای اضافی به فرم ثبت نام

شرح مشکل:
فرم ثبت نام سایت شامل سه فیلد اصلی (نام کاربری، ایمیل، گذرواژه) است. می‌خواهید فیلدهای نام شخص/شرکت، شماره تماس و آدرس نیز به فرم اضافه شود.

راهکارها:

• استفاده از افزونه‌های فرم‌ساز: از افزونه‌هایی مانند Formidable Forms یا Ultimate Member استفاده کنید که امکان افزودن فیلدهای سفارشی به فرم ثبت نام را فراهم می‌کنند.
• سفارشی‌سازی فرم: در صورتی که از فرم‌های استاندارد وردپرس استفاده می‌کنید، می‌توانید با افزودن کد به فایل functions.php یا استفاده از افزونه‌های فرم‌ساز، فیلدهای مورد نظر را به فرم اضافه کنید.
• بررسی مستندات افزونه: به راهنمای افزونه‌ای که استفاده می‌کنید مراجعه کنید تا بتوانید فرم ثبت نام را به دلخواه تغییر دهید.

۶. فراموشی نام کاربری و رمز عبور

شرح مشکل:
در صورتی که نام کاربری یا رمز عبور سایت را فراموش کرده‌اید، معمولاً از طریق صفحه «فراموشی رمز عبور» اقدام می‌شود.

راهکارها:

• صفحه بازیابی رمز عبور: از طریق لینک «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود اقدام کنید.
• دسترسی به phpMyAdmin: اگر به ایمیل دسترسی ندارید، از طریق پایگاه داده می‌توانید رمز عبور جدید تنظیم کنید.
• استفاده از افزونه‌های مدیریت کاربران: افزونه‌هایی وجود دارند که امکان بازنشانی رمز عبور را به مدیر سایت می‌دهند.

۷. مشکل دسترسی به بخش نوشته‌ها و تنظیمات پس از تغییر ورژن PHP

شرح مشکل:
پس از تغییر ورژن PHP از 7.0 به 7.4، هنگام ورود به بخش نوشته‌ها و تنظیمات سایت، خطای «یک خطای اساسی رخ داده است» نمایش داده می‌شود.

علل احتمالی:

• ناسازگاری برخی افزونه‌ها یا قالب‌ها با ورژن جدید PHP.
• وجود کدهای قدیمی در سایت که با PHP 7.4 سازگار نیستند.

راهکارها:

• بازگردانی به نسخه PHP قبلی: به صورت موقت نسخه PHP را به 7.0 یا 7.2 تغییر دهید تا سایت به حالت عادی برگردد.
• به‌روزرسانی افزونه‌ها و قالب: مطمئن شوید که تمامی افزونه‌ها و قالب سایت با ورژن PHP 7.4 سازگار هستند.
• بررسی لاگ خطا: با فعال‌سازی WP_DEBUG علت دقیق خطا مشخص می‌شود؛ سپس می‌توانید کدهای ناسازگار را اصلاح کنید.

۸. مشکلات مربوط به نمایش صفحات فروشگاه و دسته‌بندی محصولات

شرح مشکل:
پس از راه‌اندازی مجدد سایت، موارد زیر رخ داده است:

• صفحه اول و فروشگاه به هم ادغام شده‌اند.
• کلیک روی برخی از محصولات، کاربر را به صفحه‌ای دیگر هدایت می‌کند.
• دسته‌بندی‌های جداگانه که قبلاً درست کار می‌کردند، اکنون یا باز نمی‌شوند یا صفحه‌ای خالی نمایش می‌دهند.

علل احتمالی:

• تغییرات در تنظیمات صفحات ووکامرس (مانند انتخاب صفحه فروشگاه در تنظیمات ووکامرس).
• ناسازگاری در پیوندهای یکتا (Permalinks) که نیاز به به‌روزرسانی دارد.
• مشکلات مربوط به کوئری‌های سفارشی یا تنظیمات قالب.

راهکارها:

• بررسی تنظیمات ووکامرس: مطمئن شوید صفحه فروشگاه به درستی تنظیم شده و لینک‌های یکتا به‌روز هستند.
• به‌روزرسانی پیوندهای یکتا: از منوی «تنظیمات > پیوندهای یکتا» به صورت مجدد تنظیمات را ذخیره کنید.
• بررسی قالب: اطمینان حاصل کنید قالب شما به درستی با ووکامرس و ساختار صفحات سازگار است.

۹. خطای قالب آسترا: «Cannot declare class Nps_Survey, because the name is already in use»

شرح مشکل:
هنگام نصب افزونه استارتر قالب آسترا، خطای «Cannot declare class Nps_Survey, because the name is already in use» رخ می‌دهد.

علل احتمالی:

• وجود دو نسخه از کلاس Nps_Survey (احتمالاً به دلیل افزونه‌های تکراری یا فایل‌های تداخل‌دار در قالب).
• مشکل در بارگذاری مجدد فایل‌های افزونه یا قالب.

راهکارها:

• بررسی تداخل فایل‌ها: بررسی کنید که آیا افزونه‌ای مشابه یا کدی در قالب باعث بارگذاری دوباره کلاس Nps_Survey شده است یا خیر.
• تماس با پشتیبانی قالب آسترا: از تیم پشتیبانی قالب درخواست راهنمایی کنید؛ معمولاً در به‌روزرسانی‌های بعدی این مشکل رفع می‌شود.
• غیرفعال کردن افزونه‌های مشکوک: در صورت امکان افزونه‌های مشابه را غیرفعال کنید.

۱۰. خطای کلی «یک خطای مهم در این وب سایت رخ داده است»

شرح مشکل:
این پیام به عنوان یک خطای کلی در سایت نمایش داده می‌شود؛ در حالی که ایمیل‌های هشدار به مدیر ارسال نمی‌شود.

علل احتمالی:

• خطای بحرانی در یکی از افزونه‌ها یا قالب‌ها
• ناسازگاری نسخه‌های به‌روز شده وردپرس یا تنظیمات PHP
• تغییرات نادرست در فایل‌های هسته وردپرس

راهکارها:

• فعال‌سازی حالت دیباگ (WP_DEBUG): برای دریافت جزئیات دقیق خطا، حالت دیباگ را فعال کنید.
• بررسی لاگ‌های سرور: از لاگ‌های خطای سرور اطلاعات دقیق‌تری کسب کنید.
• غیرفعال کردن افزونه‌ها و قالب: به صورت موقت تمامی افزونه‌ها و قالب‌ها را غیرفعال کرده و سپس به تدریج فعال کنید تا منبع خطا مشخص شود.
• بازبینی تغییرات اخیر: اگر اخیراً تغییراتی در سایت ایجاد کرده‌اید، آن‌ها را مرور و در صورت نیاز به حالت قبل بازگردانید.

نتیجه‌گیری

مشکلات مطرح شده در این مقاله از خطاهای مربوط به پایگاه داده و ارسال ایمیل گرفته تا مسائل مربوط به ووکامرس، SEO دسته‌بندی‌ها، فرم‌های ثبت نام، ارتقاء PHP، تنظیمات فروشگاه، خطای قالب آسترا و پیام‌های کلی خطا در وردپرس متغیر هستند. راهکارهای عمومی شامل موارد زیر است:

• بررسی دقیق تنظیمات و اطلاعات پیکربندی: از صحت اطلاعات اتصال به دیتابیس و پیکربندی ایمیل اطمینان حاصل کنید.
• فعال‌سازی حالت دیباگ: برای دریافت جزئیات خطا و بررسی دقیق علت مشکل بسیار موثر است.
• به‌روزرسانی افزونه‌ها و قالب‌ها: سازگاری نسخه‌های به‌روز وردپرس با افزونه‌ها و قالب‌های شما بسیار مهم است.
• پاکسازی کش و به‌روزرسانی پیوندهای یکتا: این اقدامات می‌تواند مشکلات مربوط به نمایش صفحات و لینک‌ها را برطرف کند.
• تماس با پشتیبانی: در مواردی که مشکل از تنظیمات سرور یا افزونه‌های خاص است، پشتیبانی هاست یا تیم پشتیبانی توسعه‌دهنده می‌تواند راهنمایی لازم را ارائه دهد.

امید است این مقاله به رفع مشکلات شما کمک کند. در صورت نیاز به راهنمایی‌های تکمیلی یا توضیحات بیشتر، می‌توانید با انجمن‌های پشتیبانی وردپرس یا متخصصین حوزه ارتباط بگیرید.