در ادامه مقاله‌ای جامع جهت رفع مشکلات متداول در سایت‌های وردپرسی ارائه شده است. در این مقاله سعی شده به پرسش‌هایی که کاربران در بخش‌های مختلف سایت با آن‌ها مواجه می‌شوند، پاسخ داده و راهکارهای عیب‌یابی و رفع ایرادات ارائه شود.

راهنمای جامع رفع مشکلات متداول وردپرس

در این مقاله به بررسی موارد مختلفی از مشکلات سایت‌های وردپرسی پرداخته‌ایم؛ از جمله ایرادات نمایش قیمت در محصولات متغیر، عدم کراول سایت، خطاهای خروج کاربر، مشکلات ارسال پیامک، ایرادات مربوط به reCAPTCHA و موارد دیگر. در ادامه هر یک از این مشکلات به تفصیل توضیح داده شده و راهکارهای پیشنهادی برای رفع آن‌ها ذکر شده است.

۱. مشکل قیمت اشتباه در نمایش کالاهای تبدیل شده به متغیر

شرح مشکل:
بسیاری از کالاهایی که به صورت ساده تعریف شده‌اند، پس از تبدیل به محصولات متغیر در شاخه محصول قیمت به صورت ثابت (مثلاً 1500 تومان) نمایش داده می‌شود؛ در حالی که هنگام کلیک روی محصول قیمت صحیح به نمایش درمی‌آید. این مشکل برای محصولاتی که از ابتدا به صورت متغیر تعریف شده‌اند، پیش نمی‌آید.

علل احتمالی:

• تغییرات در ساختار متادیتای محصولات پس از تبدیل از ساده به متغیر
• به‌روزرسانی نشدن اطلاعات نمایش قیمت در کوئری‌های قالب یا افزونه‌های فروشگاهی
• کش سایت یا تداخل افزونه‌های مرتبط با فروشگاه (مانند ووکامرس)

راهکارهای پیشنهادی:

• بازنگری تنظیمات ووکامرس: از قسمت ویرایش محصول، مطمئن شوید که قیمت برای تمام واریانت‌ها به درستی وارد شده است.
• پاکسازی کش: در صورت استفاده از افزونه‌های کش، کش سایت را پاکسازی کنید تا اطلاعات جدید بارگذاری شود.
• به‌روزرسانی قالب یا افزونه: بررسی کنید که قالب یا افزونه‌های فروشگاهی شما به آخرین نسخه به‌روز شده باشند.
• ذخیره مجدد محصولات: گاهی با به‌روزرسانی و ذخیره مجدد (Re-save) محصولات، اطلاعات متادیتا مجدداً تولید شده و مشکل برطرف می‌شود.

۲. سایت کراول نمی‌شود

شرح مشکل:
سایت از دو روز گذشته به درستی کراول (crawl) نمی‌شود؛ در حالی که تنظیمات مربوط به روتین کراول چک شده و به نظر نمی‌رسد مشکل از تنظیمات باشد.

علل احتمالی:

• وجود محدودیت در فایل robots.txt یا متاتگ‌های مربوط به عدم ایندکس
• مشکل در سرویس‌های کراول (مانند Googlebot) به دلیل تنظیمات DNS یا فایروال
• استفاده از افزونه‌های سئو که ممکن است دسترسی ربات‌ها را محدود کنند

راهکارهای پیشنهادی:

• بررسی فایل robots.txt: مطمئن شوید که دسترسی ربات‌ها به سایت مسدود نشده باشد.
• استفاده از Google Search Console: وضعیت کراول سایت را بررسی کرده و در صورت وجود خطا یا اخطار، به آن‌ها رسیدگی کنید.
• بررسی افزونه‌های سئو: تنظیمات افزونه‌های سئو را مرور کرده و مطمئن شوید گزینه «عدم ایندکس» به اشتباه فعال نشده باشد.
• تماس با پشتیبانی هاست: در صورت وجود مشکل در اتصال DNS یا فایروال، با پشتیبانی هاست خود مشورت کنید.

۳. خطای خروج کاربر (HTTP 503) و محدودیت دسترسی

شرح مشکل:
هنگام خروج کاربر از سایت، صفحه‌ای با پیام خطای 503 و اعلام مسدود بودن موقت دسترسی (به دلیل قفل شدن سیستم) نمایش داده می‌شود.

علل احتمالی:

• تنظیمات امنیتی یا افزونه‌های فایروال (مانند Wordfence یا iThemes Security) ممکن است به اشتباه رفتار خروج کاربر را مسدود کنند.
• تداخل در تنظیمات کش سایت که پس از خروج کاربر نسخه قدیمی یا مسدود شده را نشان می‌دهد.
• تنظیمات مربوط به محدودیت دسترسی یا ریت لیمیت (Rate Limit) در سرور

راهکارهای پیشنهادی:

• بررسی افزونه‌های امنیتی: تنظیمات افزونه‌های امنیتی و فایروال را بررسی کنید و در صورت نیاز، به صورت موقت آن‌ها را غیرفعال نمایید.
• پاکسازی کش: کش سایت و مرورگر را پاکسازی کنید.
• بررسی تنظیمات سرور: از پشتیبانی هاست بپرسید آیا محدودیت‌هایی در سطح سرور اعمال شده است یا خیر.
• بررسی لاگ‌های سرور: اطلاعات دقیق‌تری از علت مسدود شدن می‌تواند از لاگ‌های سرور به دست آید.

۴. ارائه کوئری‌ها برای دریافت مجوز افزونه آلتیمیت

شرح مشکل:
برای بازاریابی از افزونه «آلتیمیت»، نیاز است که کوئری‌های انجام شده به سایت را جهت ارائه به سازمان نظارت ارائه کنید.

علل احتمالی:

• وردپرس به صورت پیش‌فرض لاگ کوئری‌ها یا درخواست‌های انجام شده را ذخیره نمی‌کند.
• نیاز به استفاده از افزونه‌های لاگینگ یا ثبت درخواست‌ها برای ارائه گزارش به سازمان نظارت

راهکارهای پیشنهادی:

• نصب افزونه‌های لاگینگ: افزونه‌هایی مانند “Query Monitor” یا “WP Log Viewer” می‌توانند درخواست‌ها و کوئری‌های انجام شده را ثبت کنند.
• ایجاد لاگ سفارشی: در صورت نیاز، می‌توانید با کمک توسعه‌دهنده یک سیستم لاگینگ سفارشی در وردپرس پیاده‌سازی کنید.
• مراجعه به مستندات آلتیمیت: بررسی کنید که آیا خود افزونه آلتیمیت امکانات ثبت لاگ را فراهم می‌کند یا خیر.

۵. پیام بدون توضیح در داشبورد و المان‌های باگ خورده در سایت

شرح مشکل:
به مدت دو هفته، هنگام ورود به داشبورد سایت پیامی بدون توضیح ظاهر می‌شود و برخی از المان‌های سایت برای کاربران عادی نمایش داده نمی‌شوند.

علل احتمالی:

• تداخل افزونه‌ها یا به‌روز رسانی ناقص وردپرس
• مشکل در قالب سایت یا افزونه‌های شخصی‌سازی شده
• خطاهای جاوا اسکریپت یا CSS که موجب اختلال در نمایش المان‌ها می‌شود

راهکارهای پیشنهادی:

• فعال‌سازی حالت دیباگ (WP_DEBUG): با فعال‌سازی دیباگ، اطلاعات خطا در فایل debug.log ذخیره می‌شود.
• غیرفعال کردن افزونه‌ها: به صورت موقت تمامی افزونه‌ها را غیرفعال کرده و سپس یکی‌یکی فعال کنید تا منبع مشکل شناسایی شود.
• بررسی سازگاری قالب: اطمینان حاصل کنید که قالب شما با نسخه وردپرس و افزونه‌های فعال سازگار است.
• استفاده از ابزارهای توسعه‌دهنده: کنسول مرورگر (F12) را جهت یافتن خطاهای جاوا اسکریپت و CSS بررسی کنید.

۶. دریافت خطای «یک خطای غیرمنتظره رخ داد» هنگام نصب افزونه یا قالب

شرح مشکل:
هنگام نصب افزونه یا قالب از مخزن وردپرس، پیام «یک خطای غیرمنتظره رخ داد. ممکن است مشکل از WordPress.org یا تنظیمات سرویس‌دهنده شما باشد.» نمایش داده می‌شود.

علل احتمالی:

• مشکلات اتصال به WordPress.org به دلیل محدودیت‌های DNS یا فایروال
• تنظیمات PHP مانند memory_limit، max_execution_time یا zlib output compression
• تداخل خروجی‌های buffering در وردپرس

راهکارهای پیشنهادی:

• بررسی اتصال سرور به اینترنت: از عدم وجود محدودیت‌های DNS و فایروال اطمینان حاصل کنید.
• افزایش تنظیمات PHP: تنظیمات مربوط به حافظه و زمان اجرا را در php.ini یا wp-config.php افزایش دهید.
• غیرفعال کردن zlib output compression: در فایل php.ini مقدار zlib.output_compression را به Off تغییر دهید.
• فعال‌سازی WP_DEBUG: جهت دریافت جزئیات بیشتر از خطا، حالت دیباگ را فعال کنید.

۷. لینک‌های فارسی در وردپرس حذف می‌شوند

شرح مشکل:
هنگامی که لینک یا اسلاگ فارسی وارد می‌شود، وردپرس آن را حذف کرده و به صورت خودکار نام دیگری (معمولاً به لاتین) انتخاب می‌کند.

علل احتمالی:

• وردپرس به صورت پیش‌فرض تنها کاراکترهای مجاز (حروف لاتین، اعداد و -) را در اسلاگ قبول می‌کند.
• نیاز به افزونه یا کد سفارشی جهت پذیرش کاراکترهای یونیکد مانند فارسی

راهکارهای پیشنهادی:

• استفاده از افزونه‌های مدیریت اسلاگ فارسی: افزونه‌هایی مانند “Persian Slug” می‌توانند این مشکل را برطرف کنند.
• اضافه کردن فیلتر سفارشی: با افزودن فیلتر در فایل functions.php می‌توانید اجازه استفاده از کاراکترهای فارسی را به وردپرس بدهید.
• بررسی تنظیمات وردپرس: توجه داشته باشید که برخی از امکانات وردپرس به دلیل مسایل امنیتی تغییر داده شده‌اند؛ لذا قبل از اعمال تغییرات، مستندات را مطالعه کنید.

۸. پیام «یک خطای مهم در این وب سایت وجود داشت» به صورت مکرر

شرح مشکل:
پس از انجام هرگونه تنظیماتی در سایت، پیام «یک خطای مهم در این وب سایت وجود داشت. لطفاً صندوق ایمیل مدیر سایت را برای دستورالعمل بررسی نمایید.» مکرراً نمایش داده می‌شود.

علل احتمالی:

• مشکل در یکی از افزونه‌ها یا قالب‌ها که باعث بروز خطای بحرانی می‌شود.
• ناسازگاری نسخه‌های افزونه یا وردپرس
• بروز مشکل در فایل‌های هسته یا تغییرات نادرست در فایل‌های اصلی سایت

راهکارهای پیشنهادی:

• فعال‌سازی حالت دیباگ: در فایل wp-config.php، WP_DEBUG را فعال کنید تا جزئیات خطا در debug.log ثبت شود.
• بررسی ایمیل مدیر: معمولا اطلاعات دقیق خطا به ایمیل مدیر ارسال می‌شود؛ آن‌ها را مطالعه و بررسی کنید.
• غیرفعال کردن افزونه‌ها و استفاده از قالب پیش‌فرض: به‌طور موقت افزونه‌ها و قالب سایت را غیرفعال کنید تا منبع مشکل شناسایی شود.
• بررسی تغییرات اخیر: اگر اخیراً تغییری در کدها یا تنظیمات ایجاد کرده‌اید، به حالت قبل برگردید.

۹. مشکل reCAPTCHA: «تایید گوگل reCAPTCHA ناموفق بود»

شرح مشکل:
پس از نصب افزونه reCAPTCHA، هنگام ورود به سایت پیام «تایید گوگل reCAPTCHA ناموفق بود» نمایش داده می‌شود و دسترسی به سایت مسدود شده است. همچنین دسترسی به فایل‌ها از طریق FTP (FileZilla) با خطای اتصال مواجه می‌شود.

علل احتمالی:

• تنظیمات نادرست کلیدهای reCAPTCHA (Site Key و Secret Key)
• تداخل افزونه یا تنظیمات امنیتی که باعث مسدود شدن دسترسی شده‌اند
• مشکل در اتصال FTP که ممکن است به دلیل محدودیت‌های سرور یا تغییرات فایل باشد

راهکارهای پیشنهادی:

• بررسی کلیدهای reCAPTCHA: مطمئن شوید که کلیدهای وارد شده صحیح و فعال هستند.
• دسترسی به فایل‌ها از طریق cPanel: در صورت عدم اتصال با FileZilla، از File Manager در cPanel برای حذف یا تغییر نام پوشه افزونه reCAPTCHA استفاده کنید.
• تماس با پشتیبانی هاست: بررسی کنید که آیا تنظیمات سرور یا محدودیت‌های امنیتی باعث مسدود شدن FTP شده‌اند یا خیر.
• غیرفعال کردن افزونه: پس از دسترسی به فایل‌ها، پوشه افزونه reCAPTCHA را به صورت موقت تغییر نام دهید تا بتوانید وارد سایت شده و تنظیمات را اصلاح کنید.

۱۰. خطاهای گسترده پس از به‌روزرسانی افزونه‌ها (قالب وودمارت پلاس)

شرح مشکل:
پس از به‌روزرسانی افزونه‌ها، قالب وودمارت پلاس (نسخه قانونی) دچار خطاهای متعددی شده و در تمامی صفحات سایت ایراد دارد.

علل احتمالی:

• ناسازگاری نسخه‌های به‌روز شده افزونه‌ها با قالب
• تغییرات در ساختار قالب یا افزونه‌های وابسته
• مشکل در نسخه PHP یا تنظیمات سرور که با به‌روزرسانی مطابقت ندارد

راهکارهای پیشنهادی:

• بررسی لاگ‌های خطا: با فعال کردن WP_DEBUG می‌توانید خطاها را مشاهده و بر اساس آن‌ها اقدام کنید.
• بازگشت به نسخه قبلی: در صورت امکان، افزونه‌های مشکل‌ساز را به نسخه‌های قبلی بازگردانید تا از ناسازگاری‌ها جلوگیری شود.
• تماس با پشتیبانی قالب: از تیم پشتیبانی قالب وودمارت پلاس راهنمایی و به‌روزرسانی‌های لازم را دریافت کنید.
• بررسی سازگاری نسخه PHP: اطمینان حاصل کنید که نسخه PHP سرور با نسخه‌های جدید افزونه‌ها و قالب سازگار است.

۱۱. مشکل ناسازگاری گوتنبرگ و Polylang در تنظیم جهت‌نما (RTL / LTR)

شرح مشکل:
با استفاده از Polylang برای چندزبانه کردن سایت، گوتنبرگ جهت‌بندی متنی (راستچین یا چپ‌چین) را صرفاً بر اساس زبان سایت تنظیم می‌کند؛ به‌طوری که حتی برای مقاله‌های لاتین در سایتی با زبان فارسی به صورت RTL نمایش داده می‌شود. استفاده از ویرایشگر کلاسیک این مشکل را برطرف می‌کند.

علل احتمالی:

• ناسازگاری میان گوتنبرگ و Polylang در خواندن تنظیمات جهت‌نمای هر زبان به صورت مجزا
• عدم پشتیبانی کامل گوتنبرگ از زبان‌های راست به چپ در محیط چندزبانه

راهکارهای پیشنهادی:

• بررسی به‌روزرسانی‌ها: مطمئن شوید که از آخرین نسخه‌های Polylang و وردپرس استفاده می‌کنید؛ ممکن است در به‌روزرسانی‌های بعدی این مشکل رفع شود.
• استفاده از ویرایشگر کلاسیک: در صورت عدم رفع مشکل توسط به‌روزرسانی، استفاده از ویرایشگر کلاسیک می‌تواند یک راهکار موقت باشد.
• افزودن کد سفارشی: با استفاده از فیلترها و تنظیمات سفارشی در functions.php می‌توان جهت‌بندی هر زبان را مجزا تنظیم کرد؛ البته این راهکار نیاز به دانش توسعه دارد.
• تماس با پشتیبانی Polylang: از انجمن یا پشتیبانی Polylang درخواست راهنمایی کنید.

۱۲. مشکل عدم ارسال پیامک به مدیر و مشتریان

شرح مشکل:
تنظیمات ارسال پیامک در سایت به‌گونه‌ای انجام شده که پیام به مدیر و مشتریان ارسال شود، اما هیچ پیامی ارسال نمی‌شود.

علل احتمالی:

• مشکل در پیکربندی API یا کلیدهای دسترسی سرویس پیامکی
• ناسازگاری افزونه یا تنظیمات نادرست در بخش تنظیمات افزونه پیامکی
• خطاهای مربوط به اتصال سرور به سرویس پیامکی

راهکارهای پیشنهادی:

• بررسی مستندات افزونه: تنظیمات و مستندات افزونه SMS (مثلاً wp-sms) را به دقت مطالعه کنید و مطمئن شوید تمامی اطلاعات مورد نیاز (API Key، Sender ID و …) به درستی وارد شده‌اند.
• تست دستی ارسال پیامک: از امکانات تست افزونه استفاده کنید تا مطمئن شوید که سرویس پیامکی به درستی کار می‌کند.
• بررسی خطاهای لاگ: اگر افزونه خطاهایی ثبت می‌کند، لاگ‌های مربوطه را بررسی کرده و بر اساس آن‌ها مشکل را برطرف کنید.
• تماس با پشتیبانی سرویس پیامکی: در صورت عدم رفع مشکل، با پشتیبانی سرویس پیامکی تماس بگیرید تا از تنظیمات و محدودیت‌های موجود مطلع شوید.

نتیجه‌گیری

مشکلات مطرح شده در این مقاله از مواردی مانند نمایش نادرست قیمت محصولات متغیر تا مشکلات ارتباطی با سرویس‌های خارجی (مانند reCAPTCHA و SMS) متغیر هستند. راهکارهای عمومی شامل موارد زیر است:

• بررسی و به‌روزرسانی تنظیمات: همواره از صحت اطلاعات وارد شده در فایل‌های پیکربندی مانند wp-config.php اطمینان حاصل کنید.
• فعال‌سازی حالت دیباگ: با فعال کردن WP_DEBUG می‌توانید خطاهای دقیق‌تری دریافت کنید.
• پاکسازی کش و بررسی سازگاری افزونه‌ها: تداخل افزونه‌ها و قالب‌ها را از طریق غیرفعال کردن موقت و بازگشت به نسخه‌های پیشین شناسایی کنید.
• تماس با پشتیبانی: در مواردی که مشکل از تنظیمات سرور یا سرویس‌های خارجی است، با پشتیبانی هاست یا سرویس‌دهنده تماس بگیرید.

امید است این مقاله به رفع مشکلات و بهبود عملکرد سایت وردپرس شما کمک نماید. در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی‌های تکمیلی، می‌توانید سوالات خود را در انجمن‌های پشتیبانی وردپرس یا از متخصصین این حوزه پیگیری کنید.